O processo de recolha de dados é uma etapa do pedido que segue a fase de identificação do requerente. Consiste em recolher dados biométricos, gráficos e biográficos do requerente que irão constar no documento a emitir, através de equipamentos específicos (kiosks ou kit-móvel) instalados no serviço emitente.
  • Dados Biográficos: nome, apelido, data de nascimento, mãe, pai, morada e nacionalidade, comprovados através de algum documento de identificação apresentado pelo cidadão;
  • Dados Gráficos: imagem fácil e assinatura manual caso saiba ou pode assinar;
  • Dados Biométricos: impressões digitais, sexo e altura.
Para garantir maior sucesso na recolha de dados, deve-se apresentar e comportar de forma própria. NOTA: caso houver alguma recolha insatisfatória, poderá voltar a ser chamado para a recolha novamente. Apresentamos aqui as principais recomendações internacionais, sugeridas pela ICAO Doc 9303, Part3 - Ponto 3.9.1.1, para uma boa recolha:
  • Na captura da fotografia facial, olhe diretamente para a câmara e mantenha uma postura frontal, não se curve ou se incline, mantenha uma expressão neutra e de boca fechada (não precisa sorrir);
  • Não se afaste nem se aproxime muito do equipamento de recolha. Mantenha-se à uma distância normal;
  • Não use óculos escuros. Caso usar óculos de vista, os olhos devem ficar bem visíveis na fotografia, mesmo perante o reflexo da luz; se usar lentes “fotogrey”, que impeça a visibilidade dos olhos, recomenda-se uma recolha sem os óculos;
  • Não se recomenda o uso de chapéu ou outros elementos que cobrem o rosto, ou que provoquem sombra, exceto se devidamente autorizado por motivos religiosos e culturais. A cara precisa estar visível da linha do cabelo ao queixo e orelhas;
  • No caso das crianças, deve-se respeitar os mesmos requisitos que os adultos, podendo ser admitidas fotos de crianças a sorrir;
  • Na fotografia não pode aparecer mais nenhuma outra pessoa ou objeto, nem qualquer tipo de sombra ou reflexo da mesma. O fundo tem de ser uniforme.
  • Use trajes adequadas, preferencialmente escuras que contrastem com o fundo branco da fotografia ou outra cor que constate com a sua cor da pele e o branco.
ICAO Doc 9303, Part3 - Ponto 3.9.1.1 – Pose
  • Service Center da Casa do Cidadão: Tel. 8002008 (linha grátis nacional) e (+238) 260 55 00 (fixo) | E-mail: casadocidadao@casadocidadao.gov.cv | horário: 07:30h -19:30h (dias uteis) e Sábado: das 9:00-13:00h.
  • Divisão de Emissão e Análise Documental da DEF: Tel. 2613205 | Horário: 8h-17h (dias uteis).
  • Equipa de Implementação do SNIAC: Tel. 333 7242 / 7242 | e-mail: CI-SNIAC@GOVCV.gov.cv | horário: 8h-17h (dias utes).